こころまち電話はこんなことができます。

区分 機能名 説明
標準機能 内線通話 内線同士、他契約との内線でも通話無料
外線着信設定 外線着信は日付指定、曜日指定、時間指定、電話番号指定を3段階で着信を呼び出し秒数、内線番号、外線番号、アナウンス、IVR指定設定などででき、お客様の電話を逃しません。
発着信履歴表示 電話発着信履歴を表示します。相手名前、受電した電話番号、名称、時間、通話時間はもちろん、お客様専用の項目を自由に設定して表示できます。

例)前回注文品、購入額など購入内容など必要な項目を表示します。

代表番号発信 03、06など会社番号での発信
0120、0800、0570については、「特定番号通知サービス」のお申し込みが必要になります。
着信拒否機能 迷惑電話などは簡単にワンクリックで着信拒否出来ます。着信履歴も確認できます。
発着信時相手名称表示 電話帳に登録されている名称を表示
自動応答(IVR) 着信後音声で繋ぎ先を選択できる機能、例)部署案内、電話注文受付、パスワード付き会員向け案内などに使用できます。
発信番号選択 こころまち電話画面より発信内線番号、発信外線番号を選択して発信できます。
着信時自局番号表示 外線着信の場合、着信回線の番号を表示する機能
通話中スピーカ切替 通話中にスピーカに切り替える機能
通話中保留 通話を保留する機能
保留転送 自己保留した通話を他の電話番号をダイアルする事による転送機能
パーク保留 着信した電話は保留にして、外部(携帯電話など)、内部の担当者へ伝送が出来ます。
顧客情報表示 発着信同時にパソコン画面に(スマートフォン、タブレット)通話相手の情報を自動表示、相手のお名前、電話番号対応履歴や詳細情報を表示
カスタマイズ情報登録 相手の情報をカスタマイズ項目(30項目)で自由に設定出来ます。
(テキスト、リンク、ラジオボタン、ドロップダウンリスト、チェックボックス、写真の項目を設定出来ます。)
電話会議 外線の発信通話料を簡易で3ヶ月分保存します。
伝言メモ 不在者への伝言メモを登録することで、不在者へ自動でメールで通話録音とメモを送信後履歴として保存します電話帳に登録されてるメールアドレスにも伝言メモをを送信できます。電話をしたが不在の場合メールソフトを起動することなく、相手に不在中の電話したことを簡単に伝えることができます。
伝言メモ送信 外部、内部へ発信時に応答しない場合は、伝言メモに登録してそのまま、相手のメールに送信することができます。
継続メモ 通話内容をメモ形式で継続で保存できます。
外部リンク web上のアドレスで簡単にリンクすることで外部システムとの連携ができます。 

例)連携するサイトのURLを登録するだけで必要な外部リンクボタンを作れます。 住所と連動したマップボタン、電話番号と連想した、迷惑電話検索など

ログイン履歴 ログイン履歴を確認できます。
WEBから発信 web画面から直接ダイヤルをすることができます。
ユーザー別レポート ユーザー別に発着信履歴をワンクリックでCSVで保存できます。
CSVデータ保存 電話帳、通話履歴をCSVデータで保存できます。
区分 機能名 説明
オプション 録音 120時間単位でご利用できます。録音ファイルはmp3ファイル形式なのでパソコン、スマートフォンなので簡単に再生できます。
エクセルでアウトバウンド 慣れてるエクセルのシートに発信先リストを作成してリストから直接電話を発信できます。発信後発信日を自動登録します。まだ、結果を簡単に登録できます。発信データを蓄積して分析データとしても利用できます。
モニタリング 管理者が内線の通話内容をモニタリングできます。
ウィスパリンク 通話をモニタリングしながら、相手には聞こえないようにアドバイスをできます。
三者モード 3者で話ができます。
キューウィング 着信を順番もしくは、着信をしてない順を自動的に着信させる機能

※2019年3月1日現在